PROJEKTOVÉ REALIZACE, KRIZOVÝ A INTERIM MANAGEMENT

Stavíme na více jak dvacetileté praxi ve výkonných i manažerských pozicích a na desítkách externích projektů, vedených přímo, nebo v roli kontraktora či dodavatele pro klienty reklamních a poradenských agentur.

CONTROLLING

Pracovat s daty v rozsahu který je účelný a pomáhá přijímat včas správná rozhodnutí. Poskytnout spolehlivé informace a argumenty nezbytné pro řízení, plánování, motivaci a prevenci rizik.

MARKETING MANAGEMENT

„Úspěšnost marketingu firmy, je dána způsobem a efektivitou využití dostupných zdrojů k dosažení stanovených cílů“.... Tento komplexní pohled na roli marketingu je základem našeho zaměření a přístupu k realizovaným projektům.

Stávající partneři, zákazníci, zaměstnanci

Jsou jistotou i novým potenciálem


 

Segment „stávajících“ – pomáháme optimalizovat systém práce tak, aby byl plně využít jeho potenciál a předešlo se zbytečným ztrátám. Pomáháme připravit a zavést prodejní a marketingové nástroje cílené na stávající zákazníky, a nastavit činnosti, které budou účinné jako prevence před nežádoucím ukončením obchodního, nebo pracovního vztahu.

 

 

První krok:

    • Seznámení se stávajícím stavem, specifiky a záměry
    • Vyhodnocení realizovaných aktivit a jejich výsledků
    • Stanovení potenciálu, cílů, návrh postupu řešení

 

Realizace v oblastech dle priorit:

    • Prevence proti zhoršení vztahů z důvodu nespokojenosti
    • Prevence proti „zapomenutí“
    • Udržení vzájemné výhodnosti vztahu
    • Podpora zvýšení objemu nákupu a rozšiřování spolupráce
    • Budování vztahů – věrnosti k produktu, značce, nákupnímu místu, technickému řešení

 

Káždý z výše uvedených bodů má svůj samostatný obsah odvislý od specifik konkrétního oboru a segmentu. V některých případech může jít o prodejní věrnostní program, komunikaci, či podporu prodeje, v jiných o změnu stávajících postupů, nebo o rozsah poprodejních služeb. Proto i náš přístup je individuální a vychází z úzké spolupráce s klientem a jeho cílů.


 

Příklad rozsahu realizace – péče o stávající zákazníky (B2B):

 

Příprava vstupních informací:

    • Analýza struktury prodejů a obchodního cyklu, segmentace zákazníků
    • Vyhodnocení výsledků již realizovaných aktivit
    • Zajištění zpětné vazby od odběratelů
    • Zajištění zpětné vazby od koncových zákazníků
    • Rozbor příčin ukončených obchodních vztahů
    • Vyhodnocení reklamací a způsobu jejich vyřešení
    • Vyhodnocení plnění smluvních podmínek

Stanovení cílů, strategie a návrhu řešení:
 
Priorita klienta:

  • Podpora věrnosti a stabilizace vztahů

 
Oblasti řešení:

  • Plán trade marketingových aktivit a komunikační strategie
  • Pravidla řízení a práce v oblasti obchodu
  • Interní procesy v rámci poprodejních služeb
  • Správa dat, optimalizace využívání dat z IS
  • Proces řešení reklamací
  • Kontrolní mechanismy
  • Reporting